كيفية الاستخدام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ميزة استعادة النظام في نظام التشغيل Windows 10 and 8

 

الاختلافات بين استعادة النظام وHP Recovery Manager

يحدث أحيانًا تعارض بين استعادة النظام من Microsoft وبرنامج إدارة الاسترداد من HP.

• يُمَكنك استعادة النظام من تغيير مجموعة من ملفات النظام الخاصة بنظام التشغيل Microsoft Windows للتكوين الذي كان موجودًا في نقطة زمنية محددة. لن يتم فقدان أو تغيير ملفات البيانات الشخصية، مثل البريد الإلكتروني، أو المستندات، أو الصور.
• تُمَكنك HP Recovery Manager من استعادة تكوين البرامج في جهازك بالكامل لحالة المصنع الأصلية. سيقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي (مثل نظام التشغيل Windows) وإزالة كافة البرامج الأخرى وملفات البيانات الشخصية. عند اكتمال عملية الاسترداد، ستتاح فقط البرامج الواردة في الأصل مع جهازك. سيتعين عليك إعادة تثبيت البرامج الإضافية وأية ملفات شخصية خاصة بك تم عمل نسخ احتياطي لها.

عندما يتسبب جهازك في تطور مشكلة بشكل مفاجئ، يجب عليك أولاً تنفيذ استعادة النظام لمحاولة حل المشكلة قبل تنفيذ الاسترداد الكامل باستخدام HP Recovery Manager.

تمكين استعادة النظام

يتم تمكين استعادة النظام ل Microsoft بشكل افتراضي في أغلب إن لم يكن جميع أجهزة الكمبيوتر من HP التي تأتي مع نظام التشغيل Windows. ومع ذلك، يمكن تعطيل استعادة النظام من Microsoft ويمكن أن يسبب ذلك مشاكل إذا حاولت الاستعادة من نقطة سابقة. للتأكد من تمكين استعادة النظام، استكمل الخطوات الموجودة أدناه.

علّمني كيف

1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة ، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
3. في نافذة خصائص النظام، حدد محرك القرص الصلب، ثم انقر فوق تهيئة .
   الشكل : خصائص النظام
    
4. يتم فتح نافذة حماية النظام للقرص المحلي.
5. انقر فوق تشغيل حماية النظام ، ثم فوق موافق .
   الشكل : حماية النظام للقرص.                                              

إنشاء نقطة استعادة

يقوم نظام التشغيل Windows تلقائيًا بإنشاء نقاط استعادة في فواصل زمنية مجدولة وقبل إجراء تثبيت الكثير من البرامج. إذا كنت تريد إنشاء نقطة استعادة يدويًا، استخدم الخطوات الموجودة أدناه.

علّمني كيف

1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة ، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
3. في نافذة خصائص النظام، انقر فوق إنشاء .
   الشكل : خصائص النظام
   
   
   يتم فتح نافذة حماية النظام.
4. في حقل النص في نافذة حماية النظام، اكتب اسم وصفي لنقطة الاستعادة يساعدك على تذكر وقت إنشاء نقطة الاستعادة. ثم انقر فوق إنشاء .
   الشكل : إنشاء نقطة استعادة
   
   
   سيقوم جهازك بإنشاء نقطة الاستعادة.
   الشكل : إنشاء نقطة استعادة النظام
   
   
5. عندما تظهر نافذة توضح إنشاء نقطة الاستعادة بنجاح، انقر فوق إغلاق .
   الشكل : رسالة النجاح
   
   

استعادة الكمبيوتر عندما يتم بدء تشغيل Windows بشكل عادي

إذا توقف جهازك عن العمل بطريقة صحيحة، يمكنك استعادته لنقطة سابقة وقتما كان يعمل. استخدم الخطوات التالية لاستعادة تكوينات جهازك.

يعرض هذا الفيديو كيفية استعادة الكمبيوتر عند عمل نظام التشغيل Windows بشكل صحيح

1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة ، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
3. انقر فوق استعادة النظام .
   الشكل : خصائص النظام

   
   
   يتم فتح نافذة استعادة النظام.
4. انقر فوق التالي .
   الشكل : استعادة النظام

   
   
5. انقر فوق نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي .
   يتم فتح نافذة لتأكيد نقطة الاستعادة.
6. انقر فوق إنهاء لاستعادة جهازك لنقطة سابقة.
   الشكل : تأكيد نقطة الاستعادة

   
   
7. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف جهازك وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
   الشكل : تحذير بعدم إيقاف العملية

   
   
8. تقوم استعادة النظام بإعادة تكوين الجهاز لنقطة سابقة ثم يقوم بإعادة تشغيل الجهاز.

استعادة الكمبيوتر عندما يتعذر بدء تشغيل Windows بشكل عادي

استخدم الخطوات التالية لاستعادة الكمبيوتر عندما يتعذر فتح Windows بشكل عادي.

1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وانتظر لمدة حوالي 5 ثوانٍ على الأقل مع ترك الكمبيوتر في حالة إيقاف كامل.
2. قم بتشغيل الكمبيوتر ثم اضغط بتكرار على المفتاح F11 بمعدل مرة واحدة لكل ثانية، حتى ترى شاشة تحميل Windows.
3. في حال تم فتح نافذة لتحديد اللغة، حدد اللغة التي تريد استخدامها للمتابعة.
4. على شاشة اختيار تخطيط لوحة المفاتيح، حدد تخطيط لوحة المفاتيح الذي يتناسب مع نوع لوحة المفاتيح لديك.
   الشكل : اختيار تخطيط لوحة المفاتيح

   
   
5. في شاشة حدد خيارًا انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
   الشكل : حدد خيارًا

   
   
6. على شاشة استكشاف المشاكل وحلها انقر فوق خيارات متقدمة .
   الشكل : استكشاف المشاكل وإصلاحها

   
   
7. على شاشة خيارات متقدمة انقر فوق استعادة النظام .
   الشكل : الخيارات المتقدمة

   
   
8. انقر فوق Windows 8، أو فوق Windows 8.1، أو فوق Windows 10 باعتباره نظام التشغيل الأساسي.
   الشكل : استعادة النظام

   
   
   يتم فتح نافذة استعادة النظام.
9. انقر فوق التالي .
   الشكل : نافذة استعادة النظام

   
   
10. انقر فوق نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي .
    يتم فتح نافذة تأكيد نقطة الاستعادة.
11. انقر فوق إنهاء لاستعادة جهازك لنقطة سابقة.
    الشكل : تأكيد نقطة الاستعادة

    
    
12. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف محرك القرص الصلب وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
    الشكل : تحذير بعدم إيقاف العملية

    
    
13. تقوم استعادة النظام بإعادة تكوين الجهاز لنقطة سابقة ثم يقوم بإعادة تشغيل الجهاز.

التراجع عن الاستعادة

اتبع هذه الخطوات للتراجع عن الاستعادة وإعادة الملفات والبرامج التي كانت على جهازك إلى الطريقة التي كانت عليها قبل استخدام استعادة النظام.

علّمني كيف

التراجع عن الاستعادة

1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة ، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
3. انقر فوق استعادة النظام .
   الشكل : خصائص النظام

   
   
   يتم فتح نافذة استعادة النظام.
4. حدد التراجع عن استعادة النظام ، ثم انقر فوق التالي .
   الشكل : التراجع عن استعادة النظام

   
   
5. قم بالتأكيد على صحة التاريخ والوقت، ثم انقر فوق إنهاء .
   الشكل : تأكيد الاستعادة للتراجع

   
   
6. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف جهازك وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
   الشكل : تحذير بعدم إيقاف العملية

   
   
7. تقوم استعادة النظام بالتراجع عن عملية الاستعادة وتعيد تشغيل الجهاز.

حذف نقاط الاستعادة

يمكنك حذف نقاط استعادة النظام لإنشاء مساحة إضافية مؤقتًا على الكمبيوتر. يمكنك فقط حذف كل نقاط الاستعادة أو الكل ما عدا أحدث نقطة استعادة. لا يمكنك حذف كل نقاط الاستعادة ما عدا نقطة استعادة محددة غير أحدث نقطة استعادة. يتم استخدام مساحة القرص الفارغة مجددًا عندما ينشئ الكمبيوتر نقاط استعادة جديدة.

 ملاحظة:

عند حذف نقاط الاستعادة، يحذف الكمبيوتر أيضًا إصدارات الملفات السابقة.

حذف كل نقاط الاستعادة

اتبع هذه الخطوات لحذف كل نقاط استعادة النظام على الكمبيوتر.

1. في شريط المهام على شاشة سطح المكتب، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مستكشف الملفات .
   الشكل : File Explorer (مستكشف الملفات)

   
   
2. في العمود الأيسر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر هذا ، ثم انقر فوق الخصائص .
   الشكل : النقر بزر الماوس الأيمن فوق This PC (جهاز الكمبيوتر هذا)

   
   
3. انقر فوق حماية النظام .
   الشكل : النقر فوق System protection (حماية النظام)

   
   
4. ضمن علامة التبويب حماية النظام انقر فوق استعادة النظام لعرض جميع نقاط الاستعادة الحالية، ثم انقر فوق التالي .
   الشكل : النقر فوق System Restore (استعادة النظام)

   
   
   تظهر قائمة بكل نقاط الاستعادة الحالية.
   الشكل : قائمة بكل نقاط الاستعادة الحالية

   
   
5. انقر فوق إلغاء لإغلاق النافذة.
6. في نافذة خصائص النظام، انقر فوق تكوين .
7. في نافذة حماية النظام انقر فوق حذف إلى جانب حذف جميع نقاط الاستعادة لمحرك الأقراص هذا .
   الشكل : Delete all restore points for this drive (حذف كل نقاط الاستعادة لمحرك الأقراص هذا)

   
   
8. انقر فوق متابعة .

    ملاحظة:

   ما أن تحذف نقاط الاستعادة، لن يعود بإمكانك استعادتها.

   الشكل : Continue (متابعة)

   
   

حذف كل نقاط الاستعادة ما عدا أحدث نقطة استعادة

اتبع هذه الخطوات لحذف كل نقاط الاستعادة ما عدا أحدث نقطة استعادة.

1. على شاشة سطح المكتب، انقر فوق رمز مستكشف الملفات .
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق C:‎ محرك الأقراص، ثم حدد الخصائص .
   الشكل : عرض خصائص محرك الأقراص C:

   
   
3. في نافذة الخصائص انقر فوق تنظيف القرص .
   الشكل : النقر فوق Disk Cleanup (تنظيف القرص)

   
   
4. انقر فوق تنظيف ملفات النظام .
   يتم عرض نافذة Disk Cleanup (تنظيف القرص) التي تحسب المساحة التي يمكنك توفيرها على محرك الأقراص C: .
   الشكل : النقر فوق Clean up system files (تنظيف ملفات النظام)

   
   
5. في نافذة تنظيف القرص في Windows انقر فوق علامة التبويب المزيد من الخيارات ثم انقر فوق تنظيف ضمن قسم استعادة النظام والنُسخ المطابقة.
   الشكل : Disk Clean up (تنظيف القرص)

   
   
6. انقر فوق حذف ، عند مطالبتك بذلك.

    ملاحظة:

   ما أن تحذف نقاط الاستعادة، لن يعود بإمكانك استعادتها.

   الشكل : النقر فوق Delete (حذف)

   
   

ما الذي يجب القيام به عند فشل عملية استعادة النظام

استخدم الخطوات التالية إذا فشلت استعادة النظام في إنشاء نقطة الاستعادة أو في الاستعادة.

الخطوة الأولى: تعطيل حماية فحص الفيروسات

تحتوي برامج فحص البرمجيات الضارة على نظم الحماية المضمنة التي تحمي البرامج من تغيير بنيتها - ومنها استعادة النظام. عندما يتعذر على استعادة النظام استخدام ملفات برنامج فحص الفيروسات، تفشل استعادة النظام وتظهر الرسالة التالية:

الشكل : خطأ: لم تكتمل استعادة النظام بنجاح

لاستعادة نظام جهازك بنجاح، قم بتعطيل فحص الفيروسات بشكل مؤقت والحماية المضمنة. لتحقيق ذلك اتبع الإرشادات الموجودة أدناه.

علّمني كيف

تحتوي معظم تطبيقات مكافحة الفيروسات على رمز علبة النظام. في هذه الحالة، انتقل إلى عرض سطح المكتب وانقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام لتطبيق مكافحة الفيروسات للعثور على الخيارات التي تخوّلك تعطيل المسح أو الحماية من الفيروسات مؤقتًا. من المُستحسن فصل أي كبلات خاصة بالشبكة وفصلها عن الإنترنت فيما تكون الحماية من الفيروسات معطّلة.

الخطوة الثانية: تمكين استعادة النظام

إذا لم تعمل استعادة النظام، استخدم الخطوات التالية للتأكد من تمكين وتنشيط استعادة النظام.

1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة ، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
3. في نافذة خصائص النظام، حدد محرك القرص الصلب، ثم انقر فوق تهيئة .
   الشكل : خصائص النظام

   
   
   يتم فتح نافذة حماية النظام للقرص المحلي.
4. انقر فوق تشغيل حماية النظام ، ثم فوق موافق .
   الشكل : حماية النظام لنظام التشغيل.

   
   

 

الخطوة الثالثة: إنشاء نقطة استعادة

في حال عدم توفر نقاط استعادة في الكمبيوتر لديك، يتعذّر إكمال استعادة النظام. ويظهر خطأ لم يتم إنشاء أي نقاط استعادة على محرّك أقراص النظام الخاص بالكمبيوتر.

الشكل : خطأ: لم يتم إنشاء أي نقاط استعادة

   

تشير هذه الرسالة أيضًا إلى عدم وجود أي بيانات ليتم استعادتها وإلى عدم إمكانية الاستعادة إلى نقطة زمنية سابقة. ولكن، من الممكن إنشاء نقطة استعادة إلى النظام الحالي وإجراء الاستعادة بواسطة ملفات النظام الموجودة حاليًا على الكمبيوتر. قد تؤدي هذه الخطوة إلى حل مجموعة من المشاكل من خلال إعادة بناء هيكلية الملف. اتبع التعليمات الواردة في قسم إنشاء نقطة استعادة لإنشاء نقطة استعادة.

الخطوة الرابعة: ابدأ تشغيل استعادة النظام من شاشة بدء التشغيل

استخدم التعليمات الواردة في قسم استعادة الكمبيوتر عندما يتعذّر على Windows بدء التشغيل بشكل عادي لاستعادة الكمبيوتر خارج بيئة نظام التشغيل Windows العادية.

 

المصدر: دعم عملاء HP