حل مشكلة الصوت لا يعمل في ويندوز Solve the problem of sound not working in Windows 10
عند تشغيل فيديو أو ملف صوتي او لعبة وتتفاجئ بعدم وجود صوت على الكمبيوتر بدون سابق انذار فإنك سوف تنزعج كثيرا . وتعد هذه مشكلة معقدة الى حد ما نظرا لوجود عدة عوامل واسباب المسببة لها بالاظافة ان الصوت في الكمبيوتر من الامور المهمة , ان كنت تواجه هذا المشكل سواء على جهاز كمبيوتر مكتبي او كمبيوتر محمول يمكن تطبيق بعض الخطوات من الممكن ان تساعد على حل هذه المشكلة في ويندوز 10 تابع معي .
1 - تعطيل خيار كتم الصوت
هذه خطوة مهمة يجب التاكد والتحقق منها في اطار اصلاح مشكل الصوت لا يعمل والتي قد تكون ناجمة عن الضغط الغير المقصود على زر كتم الصوت في نظام التشغيل نفسه او البرنامج المفتوح الذي تشغل فيه فيديو او ملف صوتي في الوقت الحالي او السماعة الخارجية , لذا في حال كانت لوحة المفاتيح لديك تحتوي على عناصر التحكم فس مستوى الصوت فالضغط على مفتاح رفع الصوت لتعطيل خاصية الكتم , ثم القي نظرة على زر ايقونة الصوت ان وجد علامة x فهذا يعني ان الصوت مكتوم ويجب عليك الضغط على هذه الايقونة لرفع الصوت , ويجب عليك ايضا من عدم كتم الصوت من طرف السماعة الخارجية اذ تحتوي على مكبرات الصوت على زر مخصص يؤدي الى هذه الوظيفة او من المرجح ان السماعة غير متصلة بجهاز الكمبيوتر او مصدر الطاقة بشكل صحيح , شيئ اخر قد يكون سبب المشكل هو من برامج تشغيل ملفات الفيديو والصوت بحيث قد يكون السبب من البرامج نفسها وعند تثبيتها تاكد من اعدادات الصوت .
2 - اعادة تشغيل الخدمات المتعلقة بالصوت
ان كنت تتجنب اعادة تشغيل الكمبيوتر ككل حتى لا تفقد بعض الاعمال اوملفات لم يتم حفظها يمكنك القيام بحل اخر وهو اعادة تشغيل الخدمات المتعلقة بالصوت في ويندوز 10 وهذا ما قد يساعدك في حل المشكلة ، وكل ما عليك فعله هو فتح اداة Services في نظام ويندوز من خلال الضغط على شعار الويندوز + حرف R في نفس الوقت تنبثق نافذة اكتب هذه الامر services.msc ثم اضغط انتر او Ok ستفتح قائمة الخاصة باداة Services ، الان ابحث عن 3 خدمات وهي Remote Procedure Call وWindows Audio وWindows Audio Endpoint Builder ، عند العثور عن هذه الخدمات ثم بالضغط بزر الفارة الايمن ثم اختر Restart ، وان وجدت خيار Restart غير مفعل اي معتم باللون الرمادي او مخفي جرب خيار Refresh بدلا من ذالك وعند الانتهاء جرب اعادة تششغيل الصوت في الوقت الحالي وان لم تنجح اعد تشغيل الجهاز ككل .
3 - تشغيل أداة مستكشف الاخطاء في ويندوز 10
توفر ميكروسوفت اداة مدمجة في نسخ ويندوز 10 تسمى Troubleshoot وهي تسهل اصلاح المشاكل او تشخيصها على الاقل ، بحيث تقدم مجموعة ادوات لاستكشاف الاخطاء وتقديم الحلول المحتملة للقضاء عليها ، الاداة مخصصة لاصلاح واستكشاف اخطاء النظام من بينها مشكل الصوت ، وكل ما عليك فعله فتح تطبيق اعدادات في ويندوز 10 ( Settings ) وتوجه الى Update & Security ثم من القائمة الجانبية اختر Troubleshoot ثم اضغط على تشغيل الصوت Playing Audio ثم اضغط على Run The Troubleshoot ليتم تشغيل الاداة وعمل فحص لبطاقات الصوت واظهار العوامل التي قد تكون سبب المشكل وستظهر لك بعض الارشادات التي يجب متابعتها لحل المشكلة , ايضا قد تحصل على تقرير يفيد بالسبب في حال اذ كان الحل يتطلب تدخل فني وليس من خلال تطبيق الخطوات داخل النظام .
4 - تحديث تعريف بطاقات الصوت
يمكن يكون اهمال تحديث التعريف الخاص بالصوت هو سبب المشكل وينكنك تحديثها باكثر من طريقة ، لكن استخدم افضل طريقتين الاولى هي بواسطة برنامج مركز التحكم الذي يأتي مُثبت مسبقًا على الحواسيب المكتبية والمحمولة من شركة Dell و HP و Lenovo والذي يقوم بفحص الجهاز بحثًا عن الإصدارات القديمة من برامج التشغيل وتثبيت أحدث إصدار متوفر بشكل تلقائي , والطريقة الثانية عن طريق تحديث اداة الصوت التي تاتي مدمجة في نظام التشغيل مسبقا ولعمل ذالك اضغط بيمين الماوس فوق زر قائمة ابدا ثم اختر Device Manager ستفتح نافذ ثم اضغط مرتين على Sound, video, and game controllers لسرد جميع برامج التشغيل المتعلقة بالصوت ، اضغط Realtek High Definition Audio غالبا يكون الخيار الثالث في القائمة وبيمين الماوس اختر Update Driver تنبثق نافذ اختر البحث التلقائي ن برنامج تشغيل محدث Search Automatically for Updated Driver Software وهو بدوره يعتمد على خدمات Windows Update , ويندوز للبحث عمّا إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لهذا التعريف أم لا ، ان ظهرت رسالة ان الطريقة لم تنحج يمكنك الاعتماد على اد برامج تحميل وتحديث التعريفات .
إن لم تنجح الطرق المذكورة في الموضوع قم بالبحث اكثر على النت وان لم تنجح فهذا على الأرجح المشكلة من العتاد ( Hardwar ) وليس من البرمجيات ( Software ) .
المصدر: دنيا الكمبيوتر